Brno
Full Time
Brno
Zveřejněno na23. 9. 2025

Specialista retence a rozvoje vztahů s klienty (Brno, m/ž)

Kdo jsme?

Jsme stabilní technologická firma s více než 30letou historií na trhu. Od svého vzniku propojujeme tradici, odbornost a inovace. Vyvíjíme moderní softwarová řešení, která našim klientům šetří čas, zjednodušují každodenní procesy a pomáhají jim efektivně růst. Díky neustálému důrazu na kvalitu a partnerství si dlouhodobě udržujeme vysokou míru spokojenosti zákazníků.

Naše portfolio zahrnuje také vlastní nástroje využívající umělou inteligenci – mezi ně patří například DATIFY, CODEXIS AI či ONE POST. Právě proto patříme mezi společnosti, které nejen drží krok s vývojem, ale zároveň ho aktivně spoluutvářejí.

Tato pozice je určena pro muže i ženy.

Co Vás na této pozici čeká?

Aktivní rozvíjení a prohlubování vztahů se stávajícími klienty, s cílem porozumět jejich potřebám a ukazovat jim nové možnosti našich řešení.
Vedení online obchodních jednání a prezentací, při kterých budete přehledně vysvětlovat přínosy produktů, představovat novinky a hledat optimální řešení pro klienta.
Hledání příležitostí k rozšíření spolupráce – ať už formou navýšení počtu licencí, implementace pokročilých modulů nebo doplňkových služeb.
Analýza důvodů nižší aktivity klientů a návrh konkrétních kroků, jak obnovit jejich důvěru, spokojenost a motivaci naše řešení plně využívat.
Vše probíhá plně online – z pohodlí moderní kanceláře, bez služebních cest, s využitím nejmodernějších komunikačních nástrojů.
Samostatné plánování práce, pečlivá příprava hovorů a precizní vedení záznamů v CRM systému, aby byl vždy přehled o historii komunikace a dohodnutých krocích.

Koho hledáme?

Baví Vás obchod i péče o klienty, dokážete budovat vztahy založené na důvěře a rozpoznat příležitosti ke spolupráci.
Umíte vystupovat profesionálně, ale zároveň přátelsky, a klientům jasně vysvětlit hodnotu produktu bez zbytečného nátlaku.
Máte organizační schopnosti, rádi si děláte pořádek v práci a dokážete si efektivně řídit svůj čas.
Předchozí zkušenost v B2B obchodě nebo zákaznické péči je vítána, ale není nutná – na vše důležité Vás u nás zaškolíme.

Co nabízíme?

Stabilní zaměstnání v úspěšné firmě, která se nebojí nových trendů a technologií.
Fixní mzdu doplněnou o atraktivní motivační odměny podle dosažených výsledků.
Kompletní pracovní vybavení – notebook, telefon a vše potřebné pro profesionální komunikaci.
Práci v moderní kanceláři s kvalitním technickým i komfortním zázemím, ideálním pro online schůzky.
Podporu osobního rozvoje – pravidelná školení a rozvoj komunikačních dovedností.
Přátelský a spolupracující tým, kde si zakládáme na otevřené komunikaci a férovém jednání.

Firemní vzdělávání a osobní rozvoj

Notebook a mobilní telefon

Firemní akce

Zvýhodněná Multisport karta

Sdílený firemní automobil

Free days

Mám zájem

Jako manažer retenčního oddělení nejsem jen ten, kdo hlídá čísla a smlouvy. Vnímám svou roli mnohem šířeji – jako odborník, který detailně rozumí našim produktům, potřebám klientů i svým kolegům. Dokáži ukázat řešení, která dávají smysl. Zároveň jsem kamarád, který umí naslouchat kolegům, ptát se a hledat cestu, i když se zdá, že žádná není. Práce obchodníka retencí je výjimečná: spojuje tvrdá data s měkkým uměním vztahů, a z každého spokojeného klienta dělá osobní vítězství.

Štěpán Žilinec

Manažer retenčního oddělení