Jaký byl rok 2022 v ATLASu? Projděte si ho s námi
Jaký byl rok 2022 v ATLASu? Projděte si ho s námi
Obratový i personální růst. Mnoho akcí a konferencí. Nové verze našich produktů. Motivační soutěže pro obchodníky. Pojďte se s námi podívat, jaký byl náš rok 2022.
Klienti
Jak to vypadalo v ATLASu v číslech? V roce 2022 jsme oslavili třicet roků úspěšného působení firmy a získali jsme více než patnáct set nových zákazníků. Celkově máme desetitisíce klientů. Každý rok rosteme, jen za minulý rok jsme navýšili obrat o jedenáct procent. Rozrostli jsme se například o společnost KPMG, TESCOMA, Philip Morris, Edenred, Helios Consulting, Bidli Holding a Nemocnice Znojmo.
Kolegové
Rostli jsme nejen obratově, ale i personálně. Přivítali jsme hned několik nových kolegů na různé pozice napříč firmou. Nastoupili k nám i skvělí obchodníci, kteří se umístili na předních příčkách v soutěži oceňující nejlepší obchodníky roku. Ocenění Obchodník junior roku 2022 získal Erik z Brna. Druhé místo obsadil Honza z Prahy, bronzovou medaili si odnesl Vojta opět z brněnské pobočky.
Odměnili jsme rovněž zaměstnance, kteří s námi spolupracují mnohem déle. Ty nejúspěšnější obchodníky neodměňujeme pouze slovy a dobrou výplatou, ale i věcnými cenami. Je libo skútr, elektrickou koloběžku nebo nejnovější elektroniku? I tyto ceny si naši lidé odnesli. Nezapomněli jsme ani na naše kolegy z Centra sdílených služeb, kteří domlouvají schůzky obchodním zástupcům.
Akce
Rádi se setkáváme nejen v práci, ale také pravidelně pořádáme teambuildingy pro sportovce i nesportovce. Ani minulý rok tomu nebylo jinak. Roztančili jsme parket na vánočním večírku i na oslavě třiceti let. Napříč pobočkami jsme si také užili den plný sportu a turistiky. Pravidelněji jsme se pak setkávali v rámci poboček. Zahráli jsme si například paintball nebo fotbal, předháněli se v jízdě na motokárách, nebo jsme se „jen“ setkali u piva či vína.
Produkty
ATLAS ve vývoji informačních systémů drží krok s nejnovějšími trendy. Náš vlastní vývojářský tým na produktech neustále pracuje, zlepšuje stávající a vyvíjí nové podle toho, co si trh žádá. Například, v minulém roce jsme přešli na novou generaci naší vlajkové lodi, právního systému CODEXIS. Práce se zákony je tak pro firemní zákazníky od minulého roku ještě o něco jednodušší. Vylepšili jsme i aplikaci pro správu datových schránek.
Konference
Za minulý rok jsme pořádali hned několik konferencí, které vzdělávaly účastníky v oblastech práva, managementu a podnikání. Organizovali jsme například konferenci Právo v Plzni, nebo kongres Právní prostor, největší právní kongres v republice. Obchodníci nás pak reprezentovali na dalších akcích, mimo jiné na konferenci Komory daňových poradců.
Rok 2023 je před námi. Chceš být u toho? Rádi tě přivítáme k nám do týmu, máme hned několik otevřených pozic. Podívej se, co vše nabízíme. 😊
10 + 1 nejčastějších otázek obchodníků na pohovoru
10 + 1 nejčastějších otázek obchodníků na pohovoru
Na co se nás kandidáti na obchodní pozice pravidelně ptají na pohovoru? Přinášíme vám shrnutí 10 + 1 nejčastějších otázek i s odpovědmi. Pojďme si přiblížit, co vše obnáší obchodní pozice v ATLASu. Máte-li s námi domluvený pohovor, po přečtení článku budete znalostmi v předstihu před ostatními zájemci.
- Proč máte volné místo obchodníka? Kdo byl na této pozici přede mnou?
Třicet let na trhu, desetitisíce klientů a každoroční růst. 😊 Jen za minulý rok nám přibylo téměř patnáct set nových klientů. A jelikož je s obratovým růstem firmy spjat i růst personální, máme otevřených hned několik volných obchodních pozic. Nejedná se tedy o náhradu za někoho konkrétního.
2. Čím se vaše společnost zabývá?
Jsme jednička v oblasti právních a manažerských softwarů. Více než třicet let vyvíjíme doplňkové informační systémy, které našim zákazníkům ulehčují práci a dlouhodobě šetří čas i peníze. Zákazníky nenutíme, aby vyměnili svůj již zavedený ucelený informační systém, naopak jim pomůžeme s oblastmi, které jejich software neřeší buď vůbec, nebo kostrbatě či draze. Naší vlajkovou lodí je CODEXIS, systém navržený pro efektivní práci s informacemi ze všech oblastní práva. Právním softwarem to ale nekončí, za pozornost stojí například i aplikace pro snadnou správu datových schránek a další produkty, na které se můžete podívat zde.
3. Jaká je náplň práce obchodníka?
Náplní práce obchodníka v ATLASu je dennodenní komunikace s firemními zákazníky, zjišťování jejich potřeb a následný prodej našich jedinečných produktů. Naši lidé rovněž vedou školení, kdy zákazníka naučí, jak s daným systémem pracovat a zjišťují zpětnou vazbu od klienta směrem k firmě. Naopak, administrativa na sales pozicích je na minimální úrovni. Aby se obchodní zástupci mohli naplno věnovat businessu, poskytujeme jim plnou podporu. Máme interní „call centrum“, které obchodníkům navolává schůzky. Dotazy zákazníků a technické záležitosti pak řeší naše klientské centrum a servisní pracovníci.
4. S kým obchodníci jednají? Kdo jsou vaši zákazníci?
Obchodníci se setkávají se spoustou zajímavých lidí z různých organizací. Mezi naše zákazníky patří nejen firmy, ale také města, obce, soudy, ministerstva, příspěvkové organizace a vysoké školy. Kontaktní osobou je například ekonom, HR specialista, advokát, starosta, manažer, jednatel, nebo třeba majitel. Obchodní zástupci jednou navštíví obec nebo menší firmu, jindy si jedou popovídat za vysoce postaveným manažerem do korporátu. O různorodou náplň práce tak nemají nouzi.
5. Jaký region mají obchodníci?
Obchodníky máme z různých míst a měst po celé České republice. Obchodní pobočka v Praze zajišťuje Čechy, Brno obstarává Moravu. Region každého obchodníka tvoří pomyslná kružnice kolem jeho bydliště, která sahá maximálně cca do 120 kilometrů. Obchodníci pracují se CRM systémem (který jsme si vyvíjeli na základě našich potřeb), kde mají k dispozici nejen svůj kalendář, ale veškeré informace k zákazníkům včetně historie komunikace.
6. Dostane obchodník auto?
Ano. Každý obchodník získá při nástupu auto. Práce u nás je na HPP, součástí pozice jsou standardní i nadstandardní benefity (dny dovolené navíc, stravenky, MultiSport, příspěvek na pojištění, ošatné či elektroniku…).
7. Koho hledáte? Které schopnosti a zkušenosti by měl mít váš ideální kandidát?
Obchodní pozice máme otevřené pro juniorní i zkušené obchodníky. Hledáme obchodně zaměřeného člověka s všeobecným přehledem, kterému nechybí tah na branku. Někoho, koho baví obchod a uvědomuje si, že být obchodníkem je životní styl. Chceme spolupracovat s lidmi, kteří se chtějí dále kariérně posouvat a systematicky pracovat na zlepšování svých výkonů. Aby byl zaměstnanec úspěšný, pomůže mu všeobecný přehled a základní znalosti o fungování podniku. Naopak IT znalosti nevyžadujeme, postačí běžná uživatelská znalost na PC a selský rozum. Zbytek vás naučíme.
8. Jak vypadá adaptace? Jaké jsou tady možnosti vzdělávání?
U nás nové zaměstnance do vody nehodíme. Nejen zpočátku je k dispozici mentor, který nováčky učí jak teorii, tak je doprovází i v praxi, tedy přímo na schůzky. Pro všechny zaměstnance máme připravená pravidelná obchodní i produktová školení. Také dbáme na individuální rozvoj každého zaměstnance.
9. Je u vás možný kariérní růst?
Ano. Veškeré vyšší pozice obsazujeme lidmi z firmy. Časem můžete vyrůst například na manažera obchodního týmu.
10. Je tady zvykem, že se lidé potkávají i po práci na různých akcích?
Rádi se setkáváme nejen v práci, ale také na teambuildinzích různého druhu. Alespoň dvakrát ročně se scházíme celofiremně, mnohem pravidelněji pak pobočkově. Na své si přijdou sportovci i nesportovci. Pořádáme sportovní aktivity, chodíme na bowling, jezdíme do sklípku…
11. Jak u vás vypadá výběrové řízení?
V ATLASu máme tříkolové výběrové řízení. Za Brno se setkáte s personalistkou Lenkou Látalovou a ředitelem Markem Menclem. V Praze vás uvítá za HR Zdeňka Kocandová a za vedení Jan Fišer. Koukněte na video, kde se dozvíte více.
Napadlo vás něco dalšího? Neváhejte nás kontaktovat, rádi veškeré dotazy zodpovíme.😊
Naše produkty? Jdeme stále s dobou, říkají obchodníci
Svět moderních technologií se mění téměř z minuty na minutu. V ATLASu však ve vývoji informačních systémů držíme krok s nejnovějšími trendy. Náš vlastní vývojářský tým na produktech neustále pracuje, zlepšuje stávající a vyvíjí nové podle toho, co si trh žádá. Obchodníci tak vždy prodávají pouze nejmodernější software světové úrovně.
Produktové a vývojové oddělení je u nás vždy pro obchodníka. Díky vzájemné spolupráci vývoje a obchodu můžeme na trh přinášet moderní a intuitivní software, který firmám dlouhodobě šetří čas a peníze. Například, nyní přecházíme na novou generaci naší vlajkové lodi, právního systému CODEXIS. Práce se zákony bude tak pro firemní zákazníky ještě o něco jednodušší. Systémů z oblasti práva a ekonomiky, na kterých neustále pracujeme, máme ale hned několik, blíže se na ně můžete podívat zde.
A jak se naše produkty obchodníkům prodávají? Přečtěte si, co říkají naši lidé.
Pavel, obchodní reprezentant, 3 roky ve firmě
Naše produkty mě baví prodávat, protože jdeme stále s dobou. Zpětnou vazbu od zákazníků předáváme vývojářům, kteří tak mohou vylepšovat systémy dle toho, co zákazníci opravdu chtějí. Teď například kolegové z vývoje vylepšili náš právní software, který obohatili o nové funkce. Všechny systémy mají reálné využití a pomáhají našim klientům řešit nejen jejich problémy, ale i uspořit čas. Produkty jsou navíc uživatelsky přívětivé. Jedná se o webové aplikace, lidé tak mohou jednoduše se systémem pracovat jak z kanceláře, tak z pohodlí domova. Navíc je super, že mám možnost se vzdělávat nejen na poli softwaru, ale i z oblastí, které naše produkty řeší, tedy především z práva a ekonomie. Díky tomu jsem v obraze a udržuji si všeobecný přehled.
Rosťa, obchodní reprezentant, 5 let ve firmě
Líbí se mi, že firma vyvíjí současně několik systémů, proto mohu vždy podle potřeb zákazníka jednat o produktu, který se nejvíce hodí pro jeho firmu. Produkty dokáží uspokojit široké spektrum potřeb zákazníků a je jen na mně, zda využiji příležitosti, odhalím u zákazníka správně jeho potřeby a produkt mu prodám. Obchod v Atlasu beru jako výzvu posouvat se dál v obchodních dovednostech. A od firmy k tomu mám nejen kvalitní produkty, na kterých se neustále pracuje a reagují na měnící se potřeby trhu, ale také podporu od klientského centra a specialistů na jednotlivé produkty. Zákazníkovi tak mohu zodpovědět jeho dotazy i v případě, že sám neznám odpovědi, a to velmi rychle, stačí přímo ze schůzky zavolat správnému člověku z naší firmy. Díky kvalitním produktům a produktové podpoře ze strany firmy se tak můžu neustále rozvíjet a zároveň si obchod užívat, protože ani produkty, ani firma, mě nikdy nenechají ve štychu.
Erik, obchodní reprezentant, nováček
Do Atlasu jsem nastupoval před půl rokem. Produkty jsem se učil snadno, i když nemám žádné znalosti z IT, naše systémy jsou velmi intuitivní. Stačí pochopit přínosy produktů, každý software si proklikat a zjistíte, jak funguje. K dispozici je navíc trenér, který je vždy při ruce. Je také fajn, že se jedná o nástavbové systémy, zákazníci tak nemusí nic měnit, ale pouze jim vylepšíme stávající podmínky. Prodej našich softwarů se mi líbí, protože mě baví ekonomie a počítače. A u nás se tyto dvě oblasti skvěle propojují. Při své práci se navíc setkávám se zajímavými lidmi na různých pozicích, ať už s ekonomy, jednateli, nebo například advokáty. Máme desetitisíce zákazníků, mám tak možnost neustále poznávat nové firmy a to dělá moji práci velmi různorodou.
Také Tě láká prodej IT řešení? Rádi tě přivítáme k nám do týmu, máme hned několik otevřených pozic. Podívej se, co vše nabízíme nad rámec moderních a smysluplných produktů. ☺
Jak to u nás vypadá? Na pracovním prostředí záleží
Jak to u nás vypadá? Na pracovním prostředí záleží
Věděli jste, že v práci trávíme více než třetinu života? My ano. A právě proto klademe důraz na příjemné pracovní prostředí. Zastáváme názor, že život je příliš krátký na to, abychom pracovali někde, kde se necítíme dobře. Podívejte se, jak to u nás vypadá na obchodních pobočkách i na centrále.
Pražská obchodní pobočka sídlí v moderním office parku The Park na Chodově. Kanceláře obklopuje spousta zeleně, obchodníci si tak ve volných chvílích mohou užít relaxu v nádherné přírodě. Komplex také nabízí velké množství obchodů a služeb. Areál je skvěle dostupný, stačí sjet z dálnice, nebo ujít pár kroků od metra.
Na pobočce pracuje pod vedením Honzy Fišera zhruba třicet lidí. A i když obchodníci tráví spoustu času na cestách, každý má v kancelářích své místo, které se vyznačuje klidem pro práci. Pro neformální popovídání si s kolegy pak slouží především kuchyňka se skvělou kávou a ping pong stolem.
Brněnskou obchodní pobočku najdete v reprezentativním areálu The Spielberk office. Zaměstnanci mají výhled na celé město, mimo jiné i na Špilberk. Oběd si mohou dát obchodníci hned v několika restauracích v areálu, zbytek polední pauzy pak často tráví posezením u jezírka. Sportovci pak mohou využít také služeb luxusního fitka.
V Brně pod vedením Marka Mencla pracuje přes dvacet zaměstnanců. Obchodníci mohou sdílet prostor s kolegy v open space, potřebují-li více klidu na práci, lze využít některou ze zasedacích místností.
V Ostravě pak sídlí především náš vývojářský tým. Doplňuje je Centrum sdílených služeb – naše profesionální call centrum, které domlouvá schůzky pro zaměstnance na obchodních pobočkách. Obchodníci se tak nemusí v kancelářích zabývat složitou administrativou, ale prostory využívají především pro vzdálené prezentace zákazníkům či pro setkávání s ostatními kolegy.
Líbí se ti naše prostory? Rádi tě přivítáme k nám do týmu, máme hned několik otevřených pozic. Podívej se, co nabízíme nad rámec hezkých kanceláří. 😊
Sport a turistika. Užili jsme si další firemní teambuilding
Sport a turistika. Užili jsme si další firemní teambuilding
Rádi se setkáváme nejen v práci, ale také pravidelně pořádáme teambuildingy pro sportovce i nesportovce. V září se zaměstnanci ATLASu sjeli do Středočeského kraje. Napříč pobočkami jsme se potkali v obci Soběšín, kde jsme si užili den plný sportu a turistiky.
Každý zaměstnanec měl na výběr z mnoha aktivit dle svých preferencí. Skupina Sportovců v průběhu celého dne absolvovala turnaj ve volejbale, badmintonu a nohejbale. Také si mohli zastřílet a změřit síly v přetahované či v jiných aktivitách.
Skupina Turistů ráno vyrazila vlakem na prohlídku hradu Český Šternberk. Nazpět do kempu se vydali pěšky, ušli více než patnáct kilometrů.
Navečer jsme vyhodnotili veškeré soutěže a pogratulovali vítězům. Následovala volná zábava a posezení u dobrého jídla a pití. Na druhý den jsme pak všichni vyrazili zpět domů za rodinami.
Sportovní teambuilding se perfektně vydařil, panovala dobrá nálada, vyhýbala se nám větší zranění a odnesli jsme si skvělé vzpomínky. Podívejte se i na video, které jsme natočili dronem. ↓
Chceš se účastnit podobných akcí? Rádi tě přivítáme k nám do týmu, máme hned několik otevřených pozic. Podívej se, co vše nabízíme a třeba už příště pojedeš s námi. 😊
Pořádali jsme: Konference Právo v Plzni se špičkami právního světa
Pořádali jsme: Konference Právo v Plzni se špičkami právního světa
Pravidelně pořádáme konference, které vzdělávají účastníky v oblastech práva, managementu a podnikání. Poslední akci, třetí ročník konference Právo v Plzni, jsme pořádali na přelomu května a června. Témata přednášek odborníků z celé republiky byla pestrá, od stavebního práva přes veřejné zakázky až po aktuální otázky české justice.
Na konferenci vystoupilo hned několik právních hvězd, například místopředseda advokátní komory Martin Maisner, děkan plzeňské právnické fakulty Stanislav Balík nebo prezident soudcovské unie Česka Libor Vávra. Zpívající právník Ivo Jahelka svou přednášku doplnil hudebním vystoupením a ukázal tak, že na právní problematiku umí nahlédnout i veselou formou.
Našich právních konferencí se pravidelně účastní nejen zástupci krajů, advokátních kanceláří a magistrátů, ale také manažeři středních a velkých společností. Obchodníci tak mají jedinečnou příležitost se setkat se zajímavými zákazníky i mimo prostředí kanceláře.
Chceš se účastnit podobných akcí? Rádi tě přivítáme k nám do týmu, máme hned několik otevřených pozic. Podívej se, co vše nabízíme. 😊
Perly, třásně a klobouky. Oslavili jsme třicet let ATLASu
Perly, třásně a klobouky. Oslavili jsme třicet let ATLASu
Třicet roků úspěšného působení firmy je bezesporu důvod k oslavě. A jak jinak oslavit třicet let než ve stylu třicátých let? Zaměstnanci ATLASu zavzpomínali na film Velký Gatsby a začátkem května se setkali na firemním večírku v Ostravě. Dobový mejdan se nesl v duchu lehké elegance, burlesky i casina.
Lidé ze všech poboček se sjeli do Ostravy, aby mohli na večírku pogratulovat majitelům k významnému výroční firmy. Vedení naopak poděkovalo za zásluhy všem zúčastněným a ocenilo pracovníky, kteří ATLAS doprovází deset, patnáct nebo dvacet let. Firemní oslavu moderoval Jan Čenský.
A jak vypadal dresscode zúčastněných? Dámy nasadily třásně, perly a čelenky. K vidění byly i péřová boa, rukavičky a cigaretové špičky. Pánové si vzali stylové obleky, motýlky a klobouky.
Třicátá léta jsou dobou největší slávy casina a také mafie. Není proto překvapením, že i zaměstnanci firmy si mohli zahrát lehký hazard. Krupiéři, obsluha v kostýmech a přítmí navazovali zlatou éru mafiánských dostaveníček v klubech. V tombole pak měli šanci zvítězit i ti, kterým ruleta nic neříká. Losovaly se především zážitky, například zájezd na dovolenou.
Taneční vystoupení by mělo být součástí každého dobrého večírku z dob minulého stolení. Ani firemní večírek k třicátému výročí ATLASu nebyl výjimkou. Na parketu vystoupily burles tanečnice, večerem provázela hudební skupina Gangster of Swing Orchestra.
V rámci volné večerní zábavy zaměstnanci roztančili parket. DJ hrál dle přání účastníků, každý si tak přišel na své. V mezipřestávkách si lidé povídali u skleničky vína nebo se občerstvili u bohatého rautu.
Chceš se účastnit podobných večírků? Rádi tě přivítáme k nám do týmu, máme hned několik otevřených pozic. Podívej se, co vše nabízíme a třeba už příště budeš s námi na společné fotce. 😊
Největší právní kongres v Česku? I za ním stojí ATLAS
Největší právní kongres v Česku? I za ním stojí ATLAS
Jsme jedničkou na trhu v odvětví právních a manažerských informačních systémů. Není proto překvapením, že pořádáme i odborné konference, které vzdělávají účastníky v oblastech práva, ekonomie a vývoje. V polovině dubna jsme organizovali jednu z našich nejprestižnějších akcí, kongres Právní prostor.
Co vše obnáší práce obchodníka v ATLASu? Ve zkratce, budování a rozvíjení vztahů se zákazníky. O vztah s klientem pečujeme nejen na osobní schůzce, ale i na akcích, které pořádáme. Například, na největším právním kongresu v republice.
Na desátém ročníku kongresu Právní prostor přednášelo více než dvacet odborníků na české právo. Vystoupili nejen špičkoví advokáti, ale také například soudkyně Evropského soudu pro lidská práva Kateřina Šimáčková, hejtman Pardubického kraje Martin Netolický, nebo třeba místopředseda Nejvyššího soudu Petr Šuk.
Právního kongresu se pravidelně účastní jak zástupci právních kanceláří a státní správy, tak i manažeři středních a velkých společností. Obchodníci tak mají jedinečnou příležitost se setkat se spoustou zajímavých lidí i mimo obchodní jednání v kancelářském prostředí.
Chceš se účastnit podobných akcí? Rádi tě přivítáme k nám do týmu, máme hned několik otevřených pozic. Podívej se, co nabízíme nad rámec zajímavé náplně práce. 😊
Centrum sdílených služeb (CSS) - S bežným Call Centrem máme společný jen telefon
Jak vypadá práce v Centru sdílených služeb společnosti ATLAS GROUP? Zeptali jsme se Pavly Smetanové, trenérky obchodních dovedností Centra sdílených služeb.
Představte se nám – co jste za firmu a co děláte přímo Vy?
Jsme česká firma, která už 30 let vyvíjí softwary pro firmy všech velikostí. Umíme nabídnout celkem 19 nadstavbových programů, ve firmách nic nenahrazujeme, ale doplňujeme. Dokážeme cíleně využít mezer ve stávajících softwarech firem, kdy některé problémy nejsou řešeny vůbec či za obrovské peníze, a přijít s naším řešením.
Přímo já mám na starosti nábor a trénink na Centru sdílených služeb. Ten tvoří zázemí našim obchodníkům a dělá vše pro to, aby měli kvalitní obchodní příležitosti a ze 100% se tak mohli věnovat své práci.
Kde se vaše kancelářské prostory nacházejí?
Ředitelství s centrálou je tady v Ostravě, obchodní pobočky sídlí v Praze a Brně. Kanceláře jsou záměrně vybrány tak, aby byly jednoduše dostupné všem. V Ostravě jsme v Mariánských Horách – autobusová zastávka je přímo před budovou, tramvajová je vzdálená asi 200 m. Pro ty, kteří jezdí do práce autem, máme vlastní parkoviště.
Můžete nám říci, jak se vaši kolegové v práci cítí – jestli to víte?
Víme, protože si pravidelně žádáme o zpětnou vazbu. Myslíme si, že spokojený zaměstnanec je to nejdůležitější, co firma potřebuje. Proto děláme maximum pro jejich pohodlí.
Máme klimatizaci ve všech kancelářích, zásadně jsme rozšířili prostory pro odpočinek. Zároveň disponujeme profesionálními přístroji v kuchyňce – mezi poslední patří třeba kávovar, protože si myslíme, že nejlepší relax je u dobré kávy. Cyklistům je k dispozici kolárna se sprchou. Přímo v budově máme bistro, kde se dá nakoupit jednoduché občerstvení včetně čerstvého pečiva i denního tisku.
Takže nemáte o zaměstnance nouzi?
Stejně jako ostatní firmy i my se potýkáme s nedostatkem kvalitních lidí. Rádi bychom mezi sebe přivítali nové kolegy a kolegyně. Bohužel se neustále potýkáme s břemenem špatné pověsti typického call centra, kterých je v Ostravě spousta.
S call centrem máme společné jenom to, že k práci potřebujeme telefon. Ano, telefonujeme potencionálním zákazníkům a domlouváme schůzky pro obchodníky. Jak já, tak ředitel Centra sdílených služeb, jsme pracovali ve velkých call centrech a děláme vše pro to, aby to u nás bylo pohodové a úplně jiné. U nás neexistují žádné předepsané texty, limity, směny, přesně stanovené svačiny a obědy, nehlídáme každou minutu specialisty. Náš zaměstnanec má vše ve svých vlastních rukou a pracovní den si organizuje sám, což je hlavní rozdíl ve srovnání s běžnými call centry. Člen našeho týmu je pro nás partnerem – oceňujeme, když přichází s nápady, nasloucháme námětům pro zjednodušení a ulehčení práce.
Zmínila jste, že chcete do svých řad nové kolegy a kolegyně. Kolik lidí pracuje u vás v kanceláři?
Chceme vytvořit komfortní prostředí pro všechny. To nezajistíme desítkami lidí v jedné velké, hlučné, byť světlé místnosti. Máme velmi prostorné kanceláře, ve kterých jsou specializované skupiny lidí od 2 do 6 kolegů. Stále platí, že všechny kanceláře jsou klimatizované. Každý má také své stálé pracoviště, které si může upravit tak, aby se cítil příjemně.
Je práce u vás náročná?
Pro někoho ano, pro někoho ne. Kolegové, kteří mají zkušenost z call centra většinou říkají, že je to u nás příjemnější. Úspěšnými jsou však také i ti, kteří u nás „drží telefon“ v ruce poprvé.
Myslím si, že to dokážeme naučit skoro všechny. Výhodou je, že není nutné být odborník na software a IT. Máme k dispozici specializovaný tým, který se o každého nováčka stará a podává mu pomocnou ruku v kterékoliv fázi jeho adaptace. Pokud je to potřeba, máme připravené inspirativní call skripty. Pokud to potřeba není, volá každý podle svého citu. První volání se vždycky odehrává ve dvou – u nováčka sedí trenér nebo zkušený kolega a radí mu s každým hovorem. Máme připravenou databázi firem, takže nikdo si sám nevyhledává, do které firmy zavolá – to za něj dělá systém.
Stejně tak i zkušení specialisté mají k dispozici podporu, řešíme jejich další požadavky a individuálně přizpůsobujeme jejich pracovní náplň tak, aby se cítili přínosní a spokojení. Máme připravený kariérní plán, v rámci kterého, si mohou vybrat svou specializaci – ať už třeba volání náročnějších segmentů, pomoc s nováčky, pomoc s procesy apod.
Jakou mají vaši lidé pracovní náplň – co vlastně dělají?
Jsme zázemím pro naše obchodníky, kterých máme více než 30 a domlouváme jim schůzky. Telefonujeme do firem a připravujeme našim obchodníkům půdu, aby je ve firmách očekávali a ideálně se na ně i těšili. Poskytujeme informace o našich softwarech a hledáme pro ně využití. Komunikujeme výhradně s obchodním sektorem, nikoliv se soukromými osobami, což je další oblast, ve které se od běžných call center lišíme. Samotné telefonování tvoří asi 50 % z pracovního dne – jinak řešíme nutné administrativní záležitosti, hledáme s kolegy nejlepší řešení, komunikujeme s obchodníky a připravujeme jim optimální harmonogram z hlediska času, logistiky i obchodu.
Dnes se každý ptá na peníze, jak to je u vás s finančním ohodnocením?
Každý z našich lidí má fixní část platu, která je nastavena tak, aby byla jistota slušného příjmu a nemuseli mít strach, když bude slabší měsíc. Základní mzda je u nás závislá na typu pozice, zkušenostech zaměstnance a délce pracovního poměru.
K tomu si mohou výrazně přilepšit variabilní částkou mzdy, která je závislá na výkonu. V součtu pak získají více, než je průměr na obdobných pozicích v našem v regionu.
Kolik lidí má vaše „netypické“ callcentrum?
Aktuálně je nás 18. Zhruba třetinu tvoří kolegové, kteří tu jsou 5 let a déle. Třetina týmu u nás pracuje 1–3 roky a další třetinu tvoří nováčci. Nejzkušenější kolegyně zde pracuje už 15 let.
Počet našich obchodníků stále roste, a proto bychom rádi uvítali nové členy týmu tak, aby nás bylo minimálně 20.
Jak vypadá běžný týden u vás?
Velkým benefitem je to, že pracujeme od pondělí do pátku, žádné víkendy. Co je pro mnohé důležité je fakt, že u nás neexistují žádné směny. Pokud pracujeme v kancelářích, docházíme do práce mezi 7. a 8. hodinou ranní, záleží na typu úvazku. Máme totiž i zkrácený úvazek, který využívají většinou maminky s menšími dětmi. Konec směny mezi 15. a 16. hodinou. Zároveň nikdy nepracujeme o svátcích, ty trávíme s rodinami. Stejný začátek pracovní doby je v případě, kdy zaměstnanci pracují z domu – i to je u nás běžný standard.
Dvakrát denně máme krátkou poradu, během které si s kolegy shrneme, co je zapotřebí udělat a nastavíme si cíle. Sdílíme své zkušenosti a slavíme úspěchy.
Samozřejmostí jsou individuální schůzky s přímým nadřízeným, kde je dostatek prostoru pro vlastní rozvoj i hledání řešení, ať už nás trápí cokoliv.
V dnešní době se každý ptá na zaměstnanecké bonusy. Jak to vypadá v tomto ohledu u vás?
Pro své kolegy máme stravenky, poskytujeme příspěvek na životní či penzijní pojištění, free days. Podporujeme aktivní pohyb, proto mnoho z nás využívá Multisport kartu za zvýhodněnou cenu. Mezi benefity patří i stálé pracovní místo a možnost pracovat z domu. V neposlední řadě i výplata vždy ve stejném termínu, která nemá žádný horní strop. Zároveň máme motivační soutěže a velmi oblíbené jsou ty, díky nimž si kolegové mohou zkrátit pracovní dobu. Všichni kolegové si chválí kolektiv, který je příjemný, podporující a pohodový.
Co byste těm, kteří uvažují o práci u vás, vzkázala?
Ozvěte se nám a přijďte se představit. Žádné zkušenosti s telefonováním nepotřebujete. Stačí být energický, příjemný, nebát se mluvit a vše ostatní vás naučíme.
Rok 2021 na Centru Sdílených Služeb byl v mnohém přelomový!
Zatím jsme vám představovali především naše obchodní zastoupení - život na pobočkách v Praze a v Brně. V Ostravě máme Centrum Sdílených Služeb, kde naši lidé poskytují prvotřídní servis našim obchodníkům - navolávají jim schůzky, plánují itinerář dne a taky sami obchodují.
I přes pandemické období jsme opět rostli, a to jak personálně, tak obratově a jsme na sebe pyšní, že jsme překonali obchodní plán 
Jsme rádi, že na začátku nového roku jsme se mohli ohlédnout zpět a vyhodnotit ty nejlepší z nás, odměnit je a strávit fajn chvíle i jinak, než prací.
Pojďte se s námi podívat, jak to vypadalo...
Dmeme se pýchou! Překonali jsme výsledky v obchodních plánech za rok 2021!
Zkrášlili jsme si kanceláře a společné Relax zóny a vstoupili jsme do 30. roku působení ATLAS GROUP na českém trhu!
Ocenili jsme naše kolegy z Centra sdílených služeb, kde navoláváme obchodní příležitosti pro naše firemní reprezentanty!
Vyhlásili jsme TOP zaměstnance klientského centra, kde se starají o naše stávající zákazníky!
Představujeme Vám ty nejlepší z nás!
Vítězkou na Centru sdílených služeb s nejvyšším dosaženým obratem 2021 se stala Lenka.
Leni, kolikrát jsi již byla vyhlášena za nejúspěšnější zaměstnankyní na CSS?
Vyhrála jsem už po čtvrté za těch 6 let co jsem tady.
Víme, že jsi dostala zajímavou cenu. Co to bylo?
Dostala jsem něco, co by mě ani ve snu nenapadlo. Elektrokoloběžku, pravé šampaňské, dort a samozřejmě pamětní certifikát.
Jak koloběžku využiješ?
Využijeme ji doma všichni, jen co bude lepší počasí. Na výlety, na procházky se psem, už se těším.
Na Klientském centru byla nejúspěšnější Dáša.
Dášo ještě jednou gratulujeme! Můžeš nám prozradit tajemství tvého loňského úspěchu?
Bude to znít divně, ale snoubí se to všechno v jednu velkou pozitivní vlnu…
Žádný stres u klientů, klid na práci v práci, pohoda na oddělení, kolegové Richard a Štěpán.
Co jsi dostala a jak to využiješ?
CCS kartu – většina z Vás v Atlase ví, jak já využiji tuto cenu. Naleji to do svého „Medvěda“ a pojedu kam se mi bude chtít 😊.
A taky totéž, co Lenka, něco na zub, šampaňské a diplom.
Jaké máš ambice pro následující rok?
Zasít a pak sklidit.
Děkujeme vítězkám, že se s námi podělily o dort!
Přejeme si (Vám samozřejmě také) hodně úspěchu v novém roce 2022.
